Depuis le 25 octobre, il n’est plus possible d’accéder au portail « Mon compte élu » (permettant aux élus d’acheter des formations dans le cadre du Dife), sans avoir créé une identité numérique « France connect+ ». Il a été décidé que cette identité numérique serait celle proposée par La Poste.
Cette annonce s’est faite de façon brutale : l’AMF a été informée le 19 octobre, pour un changement intervenant le 25. L’association a aussitôt réagi en demandant un report de la décision, ce que l’État n’a finalement pas accepté, et en regrettant le fait que cette nouvelle procédure, décidée « de façon précipitée et sans préavis », risque de « décourager le recours au droit à la formation individuelle des élus ». Le fait de devoir obligatoirement passer par une plateforme en ligne pour accéder à une formation était déjà, estimait l’AMF, une contrainte « qui a déjà exclu beaucoup d’élus du bénéfice de la formation ». Cette nouvelle obligation de créer une identité numérique – qui n’a rien de simple – risque d’aggraver les choses.
À tout le moins, l’AMF avait exigé la mise en place d’une plateforme d’assistance téléphonique pour aider les élus. C’est aujourd’hui chose faite.
En ligne, ou pas
Le ministère chargé des Collectivités territoriales a, premièrement, mis à disposition des élus une « foire aux questions » (FAQ) consacrée à l’identité numérique La Poste, en rappelant l’utilité et le fonctionnement.
Rappelons qu’une identité numérique est un dispositif permettant de s’identifier sur un site officiel de façon sécurisée : c’est l’équivalent, sur internet, du fait de présenter ses papiers d’identité. Pour créer son identité numérique, il faut donc faire valider son identité, c’est-à-dire faire en sorte que l’administration (ou La Poste, en l’espèce), vérifie que la personne qui crée son identité numérique est bien celle qu’elle dit être.
La procédure peut se faire de plusieurs manières : soit entièrement en ligne, à l’aide d’un smartphone – ce qui suppose d’en posséder un, de ne pas être dans une zone blanche, et que l’application fonctionne correctement ; soit en se rendant dans un bureau de poste ; soit en prenant rendez-vous avec un facteur. Le ministère précise que lors de l’inscription en ligne sur le site https://lidentitenumerique.laposte.fr/, une option est proposée pour prendre rendez-vous avec un facteur, « qui se déplacera et pourra accompagner (l’élu) dans l’installation de son identité numérique».
Il est également possible de passer par les maisons France services, dont les agents sont censés être formés à cette démarche.
Enfin – et c’est une information importante –, le ministère a prévu que la démarche puisse se faire sans smartphone, par courrier : il est possible de télécharger un dossier d’inscription, de l’envoyer par courrier postal puis de recevoir les codes de connexion par courrier recommandé. Mais, bémol important, cette démarche ne vaut que pour l’achat d’une seule formation et devra donc être renouvelée… autant de fois que de formations souhaitées !
Hotline
La FAQ donne toutes les précisions nécessaires sur ces différentes procédures. Et surtout, une hotline (plateforme téléphonique d’assistance) a bien été mise en place par La Poste, avec une attention particulière portée aux élus : ceux-ci peuvent appeler le 09 69 39 02 77, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h en semaine et de 8 h 30 à 13 h le samedi. Lors de leur appel, s’ils se font connaître en tant qu’élus, ils seront mis en relation avec un conseiller dédié, « formé à leurs usages ».
Tous les documents d’aide mis à disposition des élus peuvent être retrouvés sur le site de l’AMF.
Ces différents éléments seront indiscutablement utiles aux élus qui souhaitent pouvoir accéder au portail Mon compte élu. On ne peut, malgré tout, que constater la complexité de ces procédures, qui ne vont pas encourager les élus à accéder à des formations par leur Dife auxquelles ils ont pourtant totalement droit.
SOURCE : MAIREinfo – Édition du jeudi 10 novembre 2022
